Datenschutz Ford Ladenberger
Wir, die Ladenberger e.u., Sachsenplatz 11, 1200 Wien, nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Wir treffen die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, damit Ihre Daten sicher sind.
1. Neben den direkt bei Ihnen durch Ausfüllen des Stammdatenblattes erhobenen Daten, werden folgende Daten von uns verarbeitet: Privatkunden: Kopie Führerschein (Quelle: Kunde), Kopie Zulassungsschein (Quelle: Kunde, Behörde); Gewerbliche Kunden: Firma (Quelle Kunde, Firmenbuch), Branche (Quelle: Kunde, Firmenbuch, Gewerberegister), Fahrzeuge (Marke, Modell) im Gesamtfuhrpark (Quelle: Kunde), Durchschnittliche Haltedauer (Quelle: Kunde, Ladenberger e.U.), Durchschnittliche Kilometerleistung (Quelle: Kunde, Ladenberger e.U.), Art der Finanzierung (Quelle: Kunde), Bestehen eigener Werkstätte (Quelle: Kunde), Bestehen von Zusatzgarantien (Quelle Kunde, Ladenberger e.U.); Private und gewerbliche Kunden: Analog und automationsunterstützt erstellte und verarbeitete Textdokumente, Schriftverkehr, Korrespondenz (Quelle: Kunde, Ladenberger e.U.); Verträge, Anträge, Übernahmebescheinigungen, Bestätigungen (Quelle: Kunde, adenberger e.U.); Kundennummer (Quelle: Ladenberger e.U.); Fahrzeugdaten (Quelle: Hersteller, Importeur oder Kunde): zu dieser Kategorie gehören neben Fahrgestellnummer und technischen Daten auch das Erstzulassungsdatum, das amtliche Kennzeichen sowie Servicedaten.
2. Ihre Daten werden auf Grundlage der zwischen Ihnen und uns bestehenden Geschäftsbeziehung sowie auf gesetzlicher Grundlage (insbesondere § 132 Bundesabgabeordnung, §§ 190, 212 Unternehmensgesetzbuch, Produktsicherheitsgesetz), verarbeitet. Die Zurverfügungstellung Ihrer Daten ist zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich, durch deren Nichtbereitstellung könnten diese Verpflichtungen nicht eingehalten werden. Weiters erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des Bestehens berechtigter Interessen der Ladenberger e.U. (Kundeninformation, Marktforschung, Erstellung von Statistiken, Direktwerbung, Wahrung und Verteidigung von Rechtsansprüchen).
3. Konkret erfolgt die Verarbeitung der obigen Kundendaten zu folgenden Zwecken:
Rechnungswesen, Buchhaltung und Logistik; Kundenbetreuung, Marketing und Marktforschung: Übermittlung von Informationen und Anfragen zu Service- und sonstigen Terminen; Kontaktterminkoordination; Übermittlung von Information über eigene Produkte und Leistungen sowie von Ford Motor Company Austria ; Übermittlung von Sicherheitsinformationen zu Ihrem Fahrzeug (wie etwa zu Rückruf- und Serviceaktionen, zu Softwareupdates oder Warnhinweise); Übermittlung von Informationen zu eigenen Veranstaltungen und Messen sowie von Ford Motor Company ; Übermittlung von Informationen zu Marktforschungszwecken; Dialogmarketingmaßnahmen (postalische und elektronische Direkt-Mailings, direkte Kundenansprache, Telemarketing); Ermittlung von Marketing- und Statistikdaten sowie Analysen und Auswertungen, zur Erstellung von Prognosen und Planungen; Durchführung von Aktionen der Dachorganisation österreichischer Autoimporteure (z.B.: Fahrsicherheitstraining); Durchführung des Kundenmanagement- und Kundenmeinungsspiegels; Durchführung von Kundenbefragungen über folgende Themengruppen: Zufriedenheit mit und Beurteilung von Produkt, Kaufabwicklung und Kundenservice, Qualitätserfahrung mit Produkt; Beurteilung von Zukunftsmodellen und Entwicklungen; Umfragen können durch beauftragte Marktforschungsinstitute erfolgen. Die so gewonnen Informationen werden anonym ausgewertet; Vertragserfüllung: davon umfasst sind Haupt- und Nebenleistungspflichten, wie etwa die Lieferung und Übergabe von Waren und Dienstleistungen sowie die Wahrnehmung von Informations- und Betreuungsverpflichtungen; Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: insbesondere nach Bundesabgabenordnung (BAO), Unternehmensgesetzbuch (UGB), Produktsicherheitsgesetz (PSG); Abwicklung von Programmen von Ford Motor Company Austria, Lagerfinanzierung, Verkaufsförderaktionen, Wettbewerbe, Garantie-Programme, Service-Leihwagen-Programm; Inkasso, Betreibung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.
4. Wir übermitteln Ihre Daten an den Importeur Ihres Fahrzeuges zu Punkt 3. genannten Zwecken. Weiters übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten, sofern und soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, an für uns tätige Dienstleister. Dabei handelt es sich um Banken, Wirtschaftstreuhänder und Steuerberater, Marktforschungsinstitute, Adressverlage und Direktmarketingunternehmen im Sinne des § 151 GewO 1994, IT-Servicedienstleister, Gerichte, zuständige Verwaltungsbehörden (insbesondere Finanzbehörden), Rechtsanwälte, Inkassounternehmen, Fremdfinanziere wie Leasing- oder Factoringunternehmen und Zessionare, Vertrags- und Geschäftspartner, die an der Lieferung oder Leistung mitwirken, Versicherungen, Bundesanstalt „Statistik Österreich“.
5. Ihre Daten werden für die Dauer der zwischen Ihnen und der Ladenberger e.U. bestehenden Geschäftsbeziehung oder bis zum Ablauf der für Ladenberger e.U. geltenden Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungs- und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verarbeitet; darüber hinaus bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden.
6. Nach den bis 24.05.2018 geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht auf Auskunft gem. § 26 Datenschutzgesetz 2000 (DSG 2000), das Recht auf Richtigstellung oder Löschung gem. § 27 DSG 2000 sowie das Widerspruchsrecht gem. § 28 DSG 2000. Ab 25.05.2018 besteht nach der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) für Sie das Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art 15 DS-GVO), auf Berichtigung (Art 16 DS-GVO), Löschung (Art 17 DS-GVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art 18 DS-GVO) oder Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art 21 DS-GVO) sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art 20 DS-GVO) unter office@ford-ladenberger.at. Weiters besteht bis 24.05.2018 für Sie das Beschwerderecht gem. § 31 Datenschutzgesetz 2000. Ab 25.05.2018 besteht für Sie ein Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde (Art 77 DS-GVO; § 24 Datenschutzanpassungsgesetz 2018).
7. Google Analytics
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